Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Andrea Aita, éditeur du site AgendIA, est responsable du traitement des données décrites ici. Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles : andrea.aita0305@gmail.com.

Quelles données sont collectées ?

• Praticiens et cabinets clients : nom, email professionnel, mot de passe (stocké de façon chiffrée), informations du cabinet (adresse, horaires, prestations).
• Patients prenant rendez-vous : nom, numéro de téléphone, email (facultatif), et le type de rendez-vous demandé.
• Appels téléphoniques (offre incluant l'assistant vocal) : la conversation est traitée en temps réel par un assistant IA afin de gérer la prise de rendez-vous.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Uniquement pour la prise, la gestion et le rappel des rendez-vous auprès du cabinet concerné, et pour répondre aux questions posées via le chatbot ou l'assistant téléphonique. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires ou revendue à des tiers.

Qui a accès à ces données ?

Vos données restent strictement cloisonnées entre cabinets : un cabinet n'a jamais accès aux données d'un autre cabinet. Certains prestataires techniques traitent les données pour le compte d'AgendIA, dans le seul but de faire fonctionner le service :

• Supabase (hébergement de la base de données et authentification)
• Vercel (hébergement du site et de l'application)
• Twilio (envoi de SMS et téléphonie)
• Vapi, Deepgram, Anthropic, Microsoft Azure (fonctionnement de l'assistant vocal, offre Premium uniquement)
• Resend (envoi des emails de confirmation et de rappel)

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis) et encadrent le transfert de données par des garanties contractuelles reconnues (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent).

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Les données liées à un rendez-vous sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation avec le cabinet, puis supprimées ou archivées selon les obligations propres à chaque cabinet. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment auprès du cabinet concerné ou d'AgendIA.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à andrea.aita0305@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD — autoriteprotectiondonnees.be).

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à la connexion et au bon fonctionnement du service (maintien de la session). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données de chaque cabinet est protégé par authentification et strictement cloisonné des autres cabinets utilisant AgendIA.